Cualquier persona puede utilizar nuestra plataforma para poder ceder o adquirir cualquier tipo de entrada, únicamente es imprescindible el registro para poder efectuar cualquier tipo de transacción.
El proceso de registro es muy sencillo, simplemente hay que ir a "Mi Cuenta" y en el primer apartado "Nuevo Usuario" clickar en "Continuar" e introducir los datos que va pidiendo el sistema. Todos los datos son tratados de forma 100% confidencial.

La adquisición de las entradas está sujeta a la comisión de gestión y el IVA correspondiente a la misma. La comisión de gestión es el cargo por nuestro servicio, ya que cuando se realiza la venta, Masqueentradas.com, se encarga del seguimiento, pago y logística por usted. La publicación es totalmente gratuita. Al igual que la adquisición, la venta está sujeta a la comisión de gestión, ya que Masqueentradas.com se ocupa del seguimiento, envío y cobro de la venta. No obstante, antes de publicar las entradas o comprarlas, se le mostrará un resumen donde aparece desglosado la comisión.

Una vez realizada la compra en nuestro portal, le enviaremos las entradas en la franja horaria que usted seleccione mediante mensajería a la dirección que usted nos indique.

Si la mensajería pasa por tu domicilio y no te encuentras en el mismo, dejarán un aviso de recogida para que acuerdes la retirada. Si la demora en la recogida provoca la no recepción de las entradas a tiempo para asistir al espectáculo, Masqueentradas.com y la mensajería, no se harán responsables de la misma.

Muy simple, las entradas vendidas se abonan mediante transferencia bancaria, la cual se ha introducido en el proceso de registro. El pago se efectúa una vez que el comprador haya validado el pedido, es decir, ha recibido correctamente sus entradas, nosotros no esperamos a que se celebre el evento para abonar la venta. El plazo de pago suele ser de 5 a 6 días.

En el momento que se realiza la compra se realiza una pre-autorización en la tarjeta de crédito, es decir, se retiene el importe total del pedido ya que se ha de esperar la aceptación por parte del vendedor, momento en que se carga el importe, o la cancelación por parte del vendedor, momento en que se procesa la liberación del importe retenido.

Sí, simplemente debes entrar en tu cuenta de usuario y modificar o eliminar las entradas que se hayan vendido por otro medio.

Deberás rechazar el pedido, ya que, el cliente comprador ha de poder buscar otras entradas similares. Sólo se permite rechazar los pedidos en caso de no disponer de las entradas ya que si se rechaza un pedido y se vuelven a publicar las mismas entradas a un precio superior, se bloquea la cuenta del vendedor.

En ese caso, se bloquea la cuenta del vendedor, ya que genera insatisfacción entre nuestros clientes.

El tiempo permitido es de 24 a 48h. Pasado este tiempo, Masqueentradas.com puede rechazar unilateralmente el pedido de venta.

Deberás ponerte en contacto con nosotros en el plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido, para abrir una reclamación e intentar solucionar el error, en caso de que no sea posible solucionarlo, Masqueentradas.com reembolsará el importe total pagado o enviará entradas del mismo tipo o superior a las adquiridas.

Has de enviarnos un mail a info@masqueentradas.com, indicando el evento para el cual quieres publicar las entradas y en el plazo máximo de 24h, lo crearemos y te lo notificaremos. Recomendaciones para Compra y Venta. Compra de entradas. Masqueentradas.com recomienda revisar a los compradores los siguientes puntos para conseguir una buena experiencia:

* La dirección de correo electrónico que se ha introducido durante el proceso de registro es correcta.
* Revise la configuración Spam de su correo, sobre todo los usuarios de Hotmail.

* Asegúrese que la selección del evento es correcta, por ejemplo la fecha, etc...

* Recomendamos que adquiera entradas con el máximo detalle.

* Confirme que la dirección de entrega es correcta.

* Recibidas las entradas, revisar que son las adquiridas.

* No debe de facilitar sus contraseñas a nadie, Masqueentradas.com nunca le pedirá por ningún medio las mismas.

Venta de entradas.

Masqueentradas.com recomienda revisar a los compradores los siguientes puntos para conseguir una buena experiencia:

* La dirección de correo electrónico que se ha introducido durante el proceso de registro es correcta.

* Revise la configuración Spam de su correo, sobre todo los usuarios de Hotmail.
* Introduzca el máximo de detalle de la ubicación de sus entradas, ya que a más información, más probabilidades de venta.

* Cerciórese de que tiene disponibles y listas para el envío las entradas que ha publicado.

* Asegurése, durante la preparación del envío, que las entradas que se van a enviar, son las correctas.

* No debe de facilitar sus contraseñas a nadie, Masqueentradas.com nunca le pedirá por ningún medio las mismas.
Garantías Transacciones

Todas las operaciones están 100% garantizadas y realizadas en un entorno seguro. En caso de que las entradas recibidas no correspondan con las adquiridas, Masqueentradas.com entregará unas entradas similares o superiores a las adquiridas o abonará el importe pagado.